Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Ajoutez vos produits au sac du rituel, puis complétez vos coordonnées lors du paiement et envoyez-nous la commande via WhatsApp. Notre équipe confirme la disponibilité, la livraison et le paiement directement dans le chat — aucun compte nécessaire.

Question 2

Comment ma commande est-elle livrée ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées à Marrakech et livrées sous 2 à 5 jours ouvrables à travers tout le Maroc. La livraison est gratuite pour les commandes de 100 MAD ou plus. La livraison internationale est organisée individuellement via WhatsApp.

Question 3

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Le paiement est organisé directement avec notre équipe lorsque votre commande est confirmée via WhatsApp — le paiement à la livraison est disponible à travers tout le Maroc. Nous ne demandons jamais de coordonnées de carte sur ce site.

Question 4

Les produits Tirawin sont-ils naturels ?

Accepted Answer

Nos formules sont élaborées à partir de botaniques marocains — argan, ghassoul, rose, figue de barbarie — avec le minimum d'ingrédients nécessaires à la sécurité et à la stabilité. Chaque liste INCI complète est imprimée sur la page du produit et l'emballage.

Question 5

Les produits conviennent-ils à la peau sensible ?

Accepted Answer

Beaucoup de nos produits sont formulés pour la peau sensible — l'Eau de Rose et le Lait Nettoyant sont les points de départ les plus doux. Comme pour tout nouveau rituel, nous suggérons un petit test préalable.

Question 6

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous organiserons le retour et le remboursement.

Question 7

Testez-vous sur les animaux ?

Accepted Answer

Non. Tirawin ne teste jamais sur les animaux, et nous choisissons des fournisseurs qui partagent cet engagement.

Question 8

Comment dois-je conserver mes produits ?

Accepted Answer

Conservez-les au frais et à l'abri de la lumière directe. Évitez les températures extrêmes. Utilisez-les dans les 6 mois suivant l'ouverture pour une expérience optimale.

Questions, Répondues

Questions, Répondues